Politique de remboursement et de retour

Chez AMPTEN™, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise les conditions de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés sur getampten.com.

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un remboursement si le produit ne vous convient pas. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, il vous suffit de nous en informer par e-mail à getamptencontact@mail.fr.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné propre, non porté et non lavé ;
• Dans son emballage d'origine, avec les étiquettes ;
• Pour des raisons d'hygiène, les produits visiblement portés ou lavés ne peuvent être repris.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à getamptencontact@mail.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h.
3. Renvoyez le produit ; nous vous recommandons un envoi suivi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est traité.

Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours à getamptencontact@mail.fr avec une photo. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais à notre charge.

Contact

Une question sur un retour ou un remboursement ? Écrivez-nous à getamptencontact@mail.fr — nous répondons généralement sous 24 h.