Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site getampten.com (ci-après « le Site »), édité par Marion Alkhoury, entreprise individuelle exploitant la marque AMPTEN™ (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légère différence.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

3. Commande

Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande et encaissement du prix. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, de fraude suspectée ou de rupture de stock.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande, notamment par carte bancaire via le prestataire de paiement Shopify Payments. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont jamais conservées par le Vendeur.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut contacter le Vendeur à getamptencontact@mail.fr. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour. Voir notre politique de remboursement.

7. Garantie « 30 jours satisfait ou remboursé »

En complément du droit de rétractation légal, AMPTEN™ offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé. Les modalités sont détaillées dans la politique de remboursement.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut nous contacter pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande : getamptencontact@mail.fr.